Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform unter der Domain energycasino-ch.ch. Wir betreiben das Casino mit Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/224/2012) und sprechen Sie hier als Spielerin oder Spieler direkt an.

Was die Annahme bedeutet

Mit dem Ankreuzen des Kontrollkästchens bei der Registrierung oder mit dem ersten Login bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihr Spielerkonto freischalten.

Die Bedingungen gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung, solange Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Plattform nicht weiter nutzen. Ein Teilnutzen ist nicht möglich.

Voraussetzungen für die Registrierung

Für ein Konto müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und in einem Land wohnen, das für unsere Dienste nicht ausgeschlossen ist. Bewohner der USA, des Vereinigten Königreichs, Frankreichs, Spaniens, Italiens, der Niederlande, Belgiens, Dänemarks, Griechenlands, Ungarns, Rumäniens und der Türkei sowie weiterer ausgeschlossener Gebiete dürfen sich nicht registrieren.

Pro Person ist genau ein Konto erlaubt; Zweitkonten werden dauerhaft gesperrt.
Sie müssen alle Angaben wahrheitsgemäss und vollständig machen.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Legitimationsprüfung (KYC): Identitätsdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
Wir dürfen Dokumente jederzeit erneut anfordern, wenn Anzeichen für eine Ungereimtheit bestehen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen akzeptieren wir ab 10 CHF über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Bitcoin. Auszahlungen erfolgen ab 20 CHF über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, Banküberweisung und Bitcoin; E-Wallets bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Wir erheben keine Gebühren.

Ein ruhendes Konto (12 Monate ohne Login und ohne Transaktion) können wir nach vorheriger Ankündigung per E-Mail mit einer Verwaltungsgebühr belasten oder nach Ablauf einer Frist schliessen. Restguthaben wird, soweit rechtlich zulässig, auf die letzte bekannte Zahlungsmethode zurückerstattet.

Regeln für Boni und Promotionen

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion. Wer einen Bonus annimmt, akzeptiert dessen Umsatzbedingungen, Höchsteinsatz und Ablaufdatum. EnergySpins, Reload-Boni, Cashback, Turniere und Preisziehungen haben eigene Regelwerke, die wir vor Annahme transparent anzeigen.

Bonusgelder unterliegen Umsatzbedingungen; erst nach vollständigem Umsatz ist das Guthaben auszahlbar.
Während eines aktiven Bonus gilt ein Höchsteinsatz pro Runde; Überschreitungen können Bonus und Gewinne ungültig machen.
Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei.
Nicht umgesetzte Boni und Gewinne daraus verfallen nach Ablauf der Gültigkeitkeitsfrist.
Wettstrategien mit garantiertem Vorteil, geringe Einsätze mit dem alleinigen Ziel der Umsatzerfüllung und ähnliches Fehlverhalten berechtigen uns zur Streichung des Bonus.

Verbotenes Verhalten

Wir schützen die Integrität unserer Plattform und der anderen Spieler. Jede Form von Betrug, Täuschung oder Manipulation führt zur sofortigen Kontoschliessung und zur Einbehaltung von Guthaben, das aus der Manipulation stammt.

Keine Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen.
Keine Zweitkonten, auch nicht über Verwandte oder Dritte.
Kein Bonus-Missbrauch, darunter systematische Ausnutzung von Promotionen.
Keine Absprachen mit anderen Spielern, Software-Roboter, Bots oder automatisierte Skripte.
Kein Zugriff über VPN oder andere Mittel zur Umgehung geografischer Beschränkungen.
Kein Spiel unter falscher Identität oder mit gefälschten Dokumenten.

Verantwortungsvolles Spielen und Pause

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie können jederzeit in Ihrem Konto Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Monaten nehmen. Eine Selbstsperre ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen, Limits vorschlagen oder eine Sperre anbieten. Auf unserer Seite verlinken wir Hilfsangebote von SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schliessen lassen, sofern keine aktiven Boni oder offenen Auszahlungen bestehen. Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat (24/7) oder unter [email protected]; wir bearbeiten die Schliessung zügig und zahlen Restguthaben nach Verifikation aus.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht innerhalb angemessener Frist zufriedenstellend lösen, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden. Auf unser Verhältnis mit Ihnen findet maltesisches Recht Anwendung; Gerichtsstand ist Malta, soweit zwingendes Schweizer Recht nichts anderes vorschreibt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Änderungen oder neuen Dienstleistungen. Die jeweils aktuelle Fassung ist immer auf dieser Seite abrufbar; massgeblich ist die Version, die beim Zeitpunkt Ihres Logins gilt.

Erhebliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Nachricht im Konto an. Wer nach Inkrafttreten weiterspielt, akzeptiert die neue Fassung. Wenn Sie die Änderungen ablehnen, können Sie Ihr Konto schliessen lassen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Bedingungen für mich?

Mit dem Absenden der Registrierung oder mit Ihrem ersten Login nach der Veröffentlichung; massgeblich ist jeweils die aktuell auf dieser Seite hinterlegte Fassung.

Darf ich mehrere Konten bei Energy Casino haben?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig; Zweitkonten sperren wir dauerhaft.

Was passiert mit einem Konto, das lange nicht genutzt wird?

Nach 12 Monaten Inaktivität informieren wir Sie per E-Mail; danach können wir nach Ablauf einer angemessenen Frist Gebühren erheben oder das Konto schliessen und Restguthaben auszahlen.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Auszeiten von 24 Stunden bis zu mehreren Monaten und die dauerhafte Selbstsperre aktivieren Sie direkt im Konto oder über den Support.